用户须知

• 1、约吗可以用过哪些方式注册，需要实名认证吗？

  约吗账号可以通过手机号码直接注册，也可以通过QQ、微信、微博授权登录，授权登录后需绑定手机号方可正常使用。约吗注册后不再需要实名认证，但用户申请提现时，需要要进行实名认证。

• 2、约吗充值有哪些渠道？最低充值金额是多少，可以申请退款吗？

  约吗APP采用Y币支付，不能直接使用现金支付，用户必须先使用现金购买Y币方可进行正常的交易，1Y币=1RMB，用户可以使用支付宝、微信两种方式。 注意：Y币最低购买数量为1个，购买后不能退换。

• 3、怎么下单，下单后可以取消吗？大神不接单怎么办？

  用户注册约吗账号以后，可以选择喜欢的类目和大神进行下单。下单后大神还未接单情况下可以随时取消订单；一旦大神已接单，用户申请取消订单需要大神确认，如果大神在24小时未处理用户取消申请，平台将自动取消；大神拒绝用户的取消订单申请，该订单会继续进行，用户可以和大神联系或者是联系平台客服处理。 约吗对于大神无故不接单的行为有较强的处罚措施。建议用户下单前和大神进行联系，确保大神及时的接单。

• 4、对大神的服务不满意怎么办？

  约吗APP坚持“未接单马上退、超时马上退、不满意放心退”的用户原则。你可以在订单的任何阶段对大神的服务提出异议，同时你也可以在订单完成后的72小时内申请平台客服接入。超过72小时后，平台不在接受你的处理申请。

• 5、其他问题：

  当大神在服务过程中遇到一下问题，我们支持您采取相应的措施 1、大神没有按照订单内容服务的； 2、大神有骚扰用户的； 3、大神有暴力，威胁行为的 包括但不限于以上情况。 出现特殊情况时，请用户保留相关证据，并第一时间联系官方客服。 联系电话：4008926766 在线客服：【我的】—【设置】—【客服】